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程控交换机，即程控电话交换机，是一种采用数字处理技术的通信交换设备，其主要工作流程和作用如下：
工作流程：
1、用户话机发出呼叫请求后，交换机首先接收这一信号并进行处理。
2、根据用户所拨打的号码，交换机进行路由选择，以确定通话的另一方。
3、双方建立连接后，开始进行通话，在此过程中，交换机负责信号的传输和处理。
4、当通话结束后，交换机接收结束信号并完成拆线操作，交换机还负责处理一些额外的功能，如呼叫等待、三方通话等。
作用：
程控交换机的主要作用是连接电话线路和用户设备，实现通信信号的转换和处理，它不仅可以完成基本的电话呼叫功能，还可以提供多种增值业务，如语音信箱、呼叫转移等，程控交换机还具有自动处理和维护功能，可以自动检测和处理设备的故障和异常情况，保证通信的稳定性和可靠性，它还可以根据用户的需求进行灵活配置和管理，方便用户的使用和管理。
程控交换机是现代通信系统中不可或缺的关键设备之一，它以其高效、灵活、可靠的特点，满足了现代通信的需求，并为用户提供了更好的通信体验，以上内容仅供参考，如需了解更多关于程控交换机的信息，可以咨询相关专业人士。
